TikTok Lead Generation — формат реклами, у якому користувач заповнює форму заявки прямо в застосунку, без переходу на зовнішній сайт. Форма відкривається одразу під відео, частина полів (ім'я, телефон) автозаповнюється з профілю TikTok, що суттєво знижує поріг для заповнення порівняно з переходом на лендінг.
Для бізнесів без сайту або зі слабким мобільним лендінгом це часто дає нижчу вартість заявки, ніж класична кампанія з переходом на зовнішню сторінку — просто тому, що зникає крок, на якому губиться найбільше трафіку: завантаження стороннього сайту на мобільному інтернеті.
Чим це відрізняється від звичайних кампаній TikTok Ads
У стандартній кампанії TikTok Ads клік із відео веде на сайт, де користувач має знайти форму, заповнити її і відправити — кожен із цих кроків "з'їдає" частину аудиторії. За середніми даними, до 70-80% людей, що клікнули на рекламу, так і не доходять до відправки форми на сайті через повільне завантаження або незручний інтерфейс на мобільному.
Lead Generation прибирає весь цей шлях: людина натискає CTA-кнопку під відео, бачить готову форму з підтягнутими даними профілю і відправляє заявку за 2-3 дотики. Заявки потрапляють у рекламний кабінет або одразу в CRM через інтеграцію.
Як налаштувати кампанію в TikTok Ads Manager
При створенні кампанії обирайте ціль "Lead Generation" (Генерація лідів) на рівні кампанії — це окрема опція, відмінна від "Traffic" чи "Conversions", які ведуть на зовнішній сайт.
На рівні групи оголошень підключіть Instant Form — конструктор форми всередині TikTok Ads Manager. Додайте лише необхідні поля: ім'я, телефон, і за потреби одне уточнююче питання (наприклад, "яка послуга цікавить"). Кожне додаткове поле знижує відсоток заповнення форми на 10-15%.
Обов'язково підключіть інтеграцію з CRM або хоча б налаштуйте регулярне вивантаження лідів (TikTok зберігає заявки 30-90 днів залежно від тарифу CRM-партнера) — без цього заявки легко втратити, якщо ніхто не заходить перевіряти кабінет щодня.
Вартість ліда і для яких ніш це підходить
Вартість заявки через Lead Generation зазвичай на 20-40% нижча за вартість ліда з переходом на сайт у тій самій ніші — за рахунок кращого завершення воронки. Але важливе застереження: якість цих лідів у середньому нижча, оскільки поріг дії настільки низький, що частина людей заповнює форму імпульсивно, не плануючи реальну покупку.
Формат добре працює для масових недорогих послуг і продуктів: курси, фітнес-клуби, доставка їжі, запис на консультацію, забудовники на етапі збору бази зацікавлених. Для дорогих B2B-рішень чи складних покупок з довгим циклом краще все ж вести трафік на повноцінний сайт із детальною інформацією — імпульсивна заявка з TikTok там просто не конвертується в угоду.
Помилки, які підвищують вартість заявки
Занадто довга форма — більше 3-4 полів різко знижує конверсію в заповнення, а економія на кліках не компенсує втрату об'єму заявок.
Відсутність швидкого дзвінка менеджера. Заявки з Lead Generation "холонуть" швидше, ніж заявки з сайту, бо людина часто вже забула деталі оголошення за кілька хвилин — дзвінок протягом 5-15 хвилин суттєво підвищує конверсію в продаж.
Ігнорування якості трафіку заради дешевизни ліда. Якщо оптимізувати кампанію суто на кількість заявок, алгоритм TikTok почне приводити найдешевшу, а не найцільовішу аудиторію — варто відстежувати не вартість ліда, а вартість реального продажу, і за потреби переключати оптимізацію на подію "кваліфікований лід" через офлайн-конверсії.
Відсутність тестування питань у формі. Одне додаткове кваліфікуюче питання ("який у вас бюджет" чи "коли плануєте почати") відсіює частину нецільових заявок ще на етапі форми — це варто протестувати окремо для кожної ніші.