Медична ніша — одна з найскладніших у рекламі. Жорсткі обмеження Meta на медичний контент, висока конкуренція і клієнти, які довго приймають рішення. Але за 6 тижнів роботи з медичним центром у Харкові ми знизили CPL з 520 до 87 грн і вийшли на 120 заявок на місяць.
Ситуація на вході
Клієнт — приватний медичний центр, 4 напрямки: УЗД, стоматологія, гінекологія, педіатрія. Раніше реклама в Facebook і Instagram запускалась «всередині» — адміністратор центру сам налаштовував через кнопку «Просувати» в Instagram.
Результат за останні 3 місяці: 15–20 заявок/міс при витратах 8 000–10 000 грн. CPL ~520 грн. Конверсія в запис — 40% (тобто реальна вартість запису ~1 300 грн).
Проблеми які знайшли
Один напрямок — одна кампанія — один бюджет. Реклама всіх 4 напрямків іде в один котел без розподілу. УЗД і стоматологія — це абсолютно різні аудиторії з різними болями.
Кнопка «Просувати» замість Ads Manager. Вона не дає нормального таргетингу, ретаргетингу, look-alike. Фактично гроші йшли на «просування поста» без стратегії.
Оффер «Запишіться на прийом». Без конкретики, без вигоди, без причини діяти зараз.
Немає пікселя і наскрізної аналітики. Невідомо яка аудиторія конвертує і що відбувається після кліку.
Що ми зробили
Крок 1: встановили Pixel і налаштували події. PageView, ViewContent (перегляд сторінки послуги), Lead (заповнення форми). Підключили Conversions API через GTM для iOS-даних.
Крок 2: розділили кампанії по напрямках. 4 окремі кампанії: УЗД, Стоматологія, Гінекологія, Педіатрія. Бюджет розподілили пропорційно маржинальності послуг.
Крок 3: конкретні оффери замість загального «запишіться».
Для УЗД: «УЗД органів черевної порожнини — 350 грн. Запис онлайн за 2 хвилини, результат того ж дня»
Для стоматології: «Безкоштовна консультація стоматолога + знімок. Запишіться до п'ятниці»
Крок 4: аудиторії під кожний напрямок.
- →УЗД: жінки 30–55, інтерес «здоров'я», поведінка — шукали симптоми + lookalike від записів
- →Стоматологія: обидві статі 25–50, lookalike від бази пацієнтів
- →Педіатрія: жінки 24–38, є діти до 10 років (Facebook детальний таргетинг)
Крок 5: відео замість фото. Записали прості 30-секундні відео «від першої особи»: лікар розповідає про послугу і процедуру. View Rate — 42%, CTR вищий на 60% ніж у статичних постів.
Крок 6: форма заявки прямо в Meta (Lead Ads). Замість переходу на сайт — форма всередині Facebook. Скоротили шлях до заявки: ім'я + телефон + зручний час. Конверсія форми 68% проти 12% у лендингу.
Результати через 6 тижнів
| Показник | До | Після |
|---|---|---|
| Заявок/міс | 17 | 120 |
| CPL | 520 грн | 87 грн |
| Бюджет | 10 000 грн | 10 400 грн |
| Конверсія в запис | 40% | 62% |
| Вартість запису | ~1 300 грн | ~140 грн |
За практично той самий бюджет — у 7 разів більше заявок і у 9 разів нижча вартість запису.
Що спрацювало найкраще
- 1.Lead Ads замість сайту — найбільший приріст конверсії
- 2.Відео від лікаря — побудувало довіру до центру
- 3.Конкретний оффер з ціною — зняло головний страх «скільки це коштує»
- 4.Сегментація по напрямках — кожна аудиторія почула релевантне повідомлення
Головний урок: в медицині купують довіру і зручність. Конкретна ціна + зрозумілий процес + мінімум зусиль для запису = заявки.