За 6 тижнів роботи ми знизили CPL для юридичної компанії з 800 грн до 190 грн, збільшивши кількість заявок з 12 до 47 на місяць при незмінному бюджеті 8 000 грн. Ключові зміни: замінили широкий оффер на конкретний біль аудиторії, спростили форму заявки і перейшли з фото на відео-крео.
Ситуація на вході
До нас прийшов клієнт — юридична компанія з Києва, спеціалізація — банкрутство фізичних осіб і захист від колекторів. До нас реклама запускалась через підрядника протягом 4 місяців. Бюджет 8 000 грн/міс, результат — 10–15 заявок на місяць по 530–800 грн кожна.
Власник знав, що «реклама є», але не розумів чому вона така дорога і нестабільна. Після аудиту стало зрозуміло: проблема не в бюджеті.
Що знайшли на аудиті
Проблема 1: Оффер «для всіх». Оголошення звучало приблизно так: «Юридична допомога з боргів. Консультація безкоштовна». Такий меседж не чіпляє нікого конкретно — немає болю, немає конкретики, немає причини натиснути саме зараз.
Проблема 2: Широка аудиторія без сегментації. Таргетинг: Київ, вік 25–55, інтерес «Фінанси». Це 2+ млн людей, серед яких реально зацікавлені — 3–5%. Алгоритм витрачав показ на нерелевантних людей.
Проблема 3: Форма на 7 полів. Ім'я, прізвище, телефон, email, місто, тип проблеми, зручний час дзвінка. Люди з боргами і стресом не заповнюють анкети — вони закривають форму.
Проблема 4: Десктопний лендінг. 78% трафіку — мобільні. Сайт завантажувався 5,8 секунд на мобільному, форма виглядала незручно. Конверсія — 1,2%.
Що змінили
Оффер під конкретний біль. Замість загальної «юридичної допомоги» — три окремих оголошення:
- →«Колектори телефонують? Дізнайтесь як зупинити це за 48 годин»
- →«Є борг по кредиту — законний спосіб списати його через суд»
- →«Банк загрожує арештом майна? Безкоштовна консультація юриста»
Сегментована аудиторія. Розбили на три сегменти: lookalike з бази клієнтів (3%), поведінкова аудиторія (взаємодіяли з фінансовими сервісами + ознаки фінансового стресу), ремаркетинг відвідувачів сайту. Кожен сегмент — окремий меседж.
Відео замість фото. Записали просте 45-секундне відео: адвокат від першої особи пояснює проблему і рішення. View Rate — 38%, CPL одразу знизився на 40% порівняно з фото.
Форма на 2 поля. Ім'я + телефон. Конверсія форми зросла з 18% до 61%.
Оптимізація лендінгу. Швидкість завантаження: 5,8 → 1,9 сек. Додали соціальний доказ (відгуки, кількість справ), чіткий CTA вище лінії прокрутки.
Результати
| Показник | До | Після |
|---|---|---|
| CPL | 800 грн | 190 грн |
| Заявок/міс | 12 | 47 |
| Конверсія лендінгу | 1,2% | 4,8% |
| Бюджет/міс | 8 000 грн | 8 000 грн |
За 6 тижнів без збільшення бюджету кількість заявок зросла в 3,9 рази, а ціна ліда впала у 4,2 рази.
Головний урок
Ціна ліда — це не питання бюджету. Це питання релевантності: наскільки правильне повідомлення показується правильній людині у правильний момент. Тут не було ніякої магії — тільки системна діагностика і конкретні зміни на кожному рівні воронки.