Реклама запущена, бюджет тратится, клики есть — а заявок нет. Или есть, но качество такое, что лучше бы не было. Знакомо? Это не проблема рекламы. Это проблема воронки. Разбираем 7 мест где она протекает.
Ошибка 1: слабый оффер
Оффер — это ответ на вопрос «почему я должен купить у вас, а не у конкурента?». Если ответ «мы предоставляем качественные услуги по доступным ценам» — у вас нет оффера.
Сильный оффер содержит: конкретный результат + временной горизонт + снятие главного риска.
Слабо: «Юридические услуги по банкротству»
Сильно: «Спишем ваш долг за 8 месяцев или вернём деньги»
Если оффер не цепляет — никакой таргетинг не поможет.
Ошибка 2: несоответствие объявления и лендинга
Человек видит рекламу «Бесплатная консультация стоматолога». Кликает и попадает на главную страницу клиники со списком всех услуг. Он не ищет — он уходит.
Правило: объявление и лендинг должны говорить об одном и том же. Если реклама обещает бесплатную консультацию — лендинг должен быть именно об этом, с формой записи выше первого экрана.
Ошибка 3: сложная форма или длинный путь до конверсии
Каждое дополнительное поле в форме снижает конверсию на 10–15%. Форма из 7 полей — стандартная причина потери 50%+ лидов.
Минимум для заявки: имя + телефон. Всё остальное узнайте на звонке.
Если используете лендинг а не Lead Ads — проверьте:
- →Форма видна без прокрутки на мобильном?
- →Кнопка отправки контрастная?
- →После отправки есть страница «спасибо»?
Ошибка 4: холодный трафик отправляют прямо на продажу
«Купите прямо сейчас» работает только с тёплой аудиторией. Холодный трафик нужно сначала прогреть — полезным контентом, кейсом, видео.
Если у вас дорогой продукт (от 5 000 грн) или сложная услуга — один шаг «увидел рекламу → купил» не работает почти никогда. Нужна воронка: внимание → интерес → желание → действие.
Ошибка 5: нет социального доказательства
Люди не покупают у незнакомых. Если на вашем лендинге нет отзывов, кейсов, фотографий результатов — у посетителя нет причин вам доверять.
Минимальный набор доверия:
- →3–5 реальных отзывов (лучше с фото)
- →1–2 кейса с конкретными цифрами
- →Логотипы СМИ или партнёров (если есть)
- →Лицо и имя человека стоящего за бизнесом
Ошибка 6: неправильная аудитория
Реклама показывается не тем людям. Симптомы: низкий CPL, много кликов, но заявки от людей которым вы не можете помочь.
Проверьте: кто реально оставляет заявки? Если портрет клиента в заявках не совпадает с портретом в таргетинге — что-то не так с настройками или оффером.
Ошибка 7: плохая обработка заявок
Иногда реклама работает нормально — а продаж нет потому что менеджер перезванивает через сутки, или не перезванивает вообще.
Идеальное время ответа на заявку: до 5 минут. После 1 часа конверсия в продажу падает в 3–4 раза. После суток — человек уже купил у конкурента.
Как найти где протечка
Считайте конверсию на каждом шаге:
- 1.Показы → клики (CTR) — проблема в объявлении или аудитории
- 2.Клики → заявки (CVR лендинга) — проблема в лендинге или оффере
- 3.Заявки → звонки — проблема в скорости обработки
- 4.Звонки → продажи — проблема в продаже
Зная где именно теряются люди — фиксируйте именно это место, а не всё подряд.