Ретаргетинг в Facebook и Google — это реклама для людей которые уже были на вашем сайте но не купили. Facebook даёт визуальные форматы и охват соцсетей, Google — баннеры на сайтах-партнёрах и поиск. Вместе они «догоняют» клиента на всех площадках. Средняя конверсия ретаргетинга — в 2–4 раза выше холодного трафика при меньшем бюджете.
97% посетителей сайта уходят не купив. Ретаргетинг — инструмент который возвращает наиболее заинтересованных из них. Вопрос не «делать или нет», а «где догонять: Facebook, Google или обоих».
Чем отличается ретаргетинг в Facebook и Google
Facebook / Instagram ретаргетинг:
- →Показывает рекламу в ленте, Stories, Reels
- →Форматы: видео, карусель, статика
- →Работает через Meta Pixel установленный на сайте
- →Аудитория: все кто заходил на сайт, смотрел товар, бросил корзину, взаимодействовал со страницей
Google ремаркетинг:
- →Показывает баннеры на сотнях тысяч сайтов-партнёров (КМС / Display Network)
- →Форматы: баннеры (статика и адаптивные), текст в поиске
- →Работает через тег Google Ads или через Google Analytics 4
- →Аудитория: посетители сайта, пользователи приложения, список клиентов
Главная разница: Facebook настигает человека в соцсетях когда он отдыхает. Google — когда он читает новости, смотрит видео или снова гуглит похожие запросы. Вместе они создают эффект «бренд везде».
Когда какую платформу выбирать
Только Facebook: услуги, локальный бизнес, товары с визуальной составляющей (мебель, одежда, косметика). Ретаргетинг через видео и карусели работает лучше баннеров.
Только Google: ниши с активным поиском — ремонт, юридические услуги, медицина. Человек снова гуглит «ремонт квартиры Киев» — ваш баннер рядом с результатами.
Оба: идеально для e-commerce, недвижимости, образования. Facebook прогревает визуально, Google напоминает в момент нового поиска.
Как настроить ретаргетинг в Facebook
- 1.Убедитесь что Meta Pixel установлен на сайте и фиксирует события (PageView, ViewContent, Lead, Purchase)
- 2.Ads Manager → Аудитории → «Создать аудиторию» → «Индивидуализированная аудитория» → «Сайт»
- 3.Выберите правило: все посетители / посетители конкретных страниц / добавили в корзину но не купили
- 4.Период: 30, 60 или 180 дней (для услуг — 30–60, для e-commerce — 7–14)
- 5.Создайте кампанию с целью «Конверсии» или «Ліди», выберите созданную аудиторию
Обязательно: исключайте из ретаргетинга тех кто уже купил — чтобы не показывать им рекламу «купи то, что ты уже купил».
Как настроить ремаркетинг в Google Ads
- 1.Убедитесь что на сайте установлен тег Google Ads (через GTM или напрямую)
- 2.Google Ads → Инструменты → Менеджер аудиторий → «+» → «Посетители сайта»
- 3.Выберите правило: все посетители / посетители конкретных страниц / не выполнили конверсию
- 4.Google автоматически соберёт аудиторию (нужно минимум 100 пользователей для КМС, 1000 для поиска)
- 5.Создайте кампанию типа «Контекстно-медийная сеть» → выберите аудиторию ремаркетинга
Адаптивные медийные объявления — самый простой формат для старта: загрузите логотип, несколько изображений и заголовков, Google сам скомбинирует лучшие варианты.
Бюджет на ретаргетинг
Правило: 20–30% рекламного бюджета уходит на ретаргетинг. Если тратите $500/мес — $100–150 на ретаргетинг (50–75 Facebook + 50–75 Google).
Аудитория ретаргетинга небольшая — много показов не нужно. Достаточно чтобы один человек увидел ваше объявление 3–5 раз в неделю. При частоте выше 7–10 — цена растёт, а раздражение пользователя тоже.
Сценарии ретаргетинга которые работают
Сценарий «Напоминание»: посетил сайт 7–30 дней назад → показываем тот же продукт + отзывы + кейсы. Работает в обеих платформах.
Сценарий «Снятие возражений»: смотрел страницу цен но не оставил заявку → показываем ответы на типичные возражения: «Что входит в стоимость», «Почему выбирают нас».
Сценарий «Дожим»: бросил корзину (e-commerce) или открыл форму но не отправил → показываем скидку, бонус или дедлайн. Самый высококонвертируемый сценарий.
Сценарий «Upsell»: уже купил → показываем сопутствующий товар или следующий шаг. Только в отдельной кампании, отдельной аудиторией.
Типичные ошибки
Одинаковые объявления для ретаргетинга и холодного трафика. Человек из ретаргетинга уже знает кто вы — ему нужна причина вернуться, а не знакомство с брендом.
Слишком длинный период. Ретаргетинг за 180 дней включает людей которые давно забыли о вас. Начинайте с 30 дней.
Нет разделения горячих и холодных. Посетитель страницы «Контакты» горячее посетителя главной страницы. Выделяйте их в разные аудитории с разными объявлениями.
Ретаргетинг — самая окупаемая часть рекламного бюджета. Настройте один раз правильно и он работает в фоне, возвращая клиентов которых вы уже привлекли.